Описание проекта
В качестве учетной системы транспортная компания использует «1С:Управление автотранспортом». Программа установлена на компьютере бухгалтера и работает в файловом режиме, т.е. база данных 1С состоит из одного файла. Для небольших предприятий, таких как «СТС», данный вариант вполне сможет обеспечить корректную и оперативную работу системы, если в программе будет работать одновременно до трех сотрудников. Однако, файловая база данных 1С хранилась на одном диске другими рабочими файлами. В какой-то момент жесткий диск на компьютере бухгалтера заполнился до придела, и операционная система Windows показывала окно с предупреждениями. При этом 1С стала медленно работать при выполнении различных операций: проведение документов, формирование отчетов, поиска документов. Это случилось в конце месяца, как раз, когда было закрытие отчетного периода. Закрытие месяца грозило глухим зависанием системы.В компании не было штатного системного администратора, а проблему с памятью диска требовалось устранить быстро. Бухгалтер решила почистить память самостоятельно и случайно удалила базу данных 1С. Файл базы по объему большой, поэтому удалился без прямой возможности восстановления из «Корзины». Ситуация для бухгалтера была критичной, и она обратилась за помощью в компанию «Первый Бит» в г. Пенза. К счастью, история «СТС» не была безвыходной. Специалисты технической поддержки имеют большой опыт решения подобных задач и моментально отреагировали на ее запрос.
Технический специалист через удаленный доступ подключился к рабочему компьютеру бухгалтера компании «СТС». Как оказалось, резервная копия базы 1С хранилась тоже на этом жестком диске, а на флешке была слишком старая копия. Для восстановления удаленных файлов специалисту Первого Бита потребовалось пара часов и специальная утилита, которая может вернуть к жизни файл любого формата и типа. С помощью этой программы специалист отсканировал жесткий диск и проанализировал файловую систему NTFS, что позволило определить нужные файлы. Далее утилита запустила восстановление случайно стертого файла базы 1С.Удаленную базу 1С полностью восстановили всего за 2 часа, и бухгалтер благополучно закрыла отчетный период.
Рекомендации от технической поддержки компании «Первый Бит»:
- Нельзя хранить базу данных 1С и резервные копии в одном месте на компьютере.
- Рекомендуем подключить сервис «1С:Облачный архив» и настроить автоматическое резервное копирование вашей базы 1С.
- Если в штате нет сисадмина, целесообразно заключить договор на ИТ-аутсорсинг.