Клиент: Фитнес-СПА-центр «ELEFANT»

«Мы довольны сотрудничеством с компанией «Первый БИТ». Наши клиенты замечают, что скорость обслуживания в фитнес-СПА-центре «ELEFANT» возросла, а обслуживание стало более комфортным. Администраторы тратят меньше времени на составление расписаний занятий, исключены ошибки и накладки. Кроме того, мы получили удобные инструменты для анализа и контроля за предоставлением услуг. Это помогает нам реагировать на изменения спроса, предоставляя наиболее востребованные услуги и повышая прибыль центра.

Благодарим «Первый БИТ» за консультации и помощь в автоматизации!»

Наталья Филатова,
заместитель директора фитнес-СПА-центра «Elefant»

Информация о заказчике

Фитнес-СПА-центр «ELEFANT» – современный спортивный комплекс, расположенный в отдельном здании в центре Воронежа и предлагающий широкий спектр спортивно-оздоровительных услуг. Центр занимает площадь в 1000 кв.м., что позволило разместить в нем спортивные залы, массажные кабинеты, салон красоты, солярий, кабинет аппаратной косметологии, парикмахерскую, кабинеты маникюра и педикюра, зону СПА, бассейн.

Цели и задачи проекта

Целями проекта по автоматизации фитнес-СПА-центра «Elefant» были:

• Повышение лояльности клиентов, рост посещаемости и прибыли компании;
• Возможность контроля спроса на услуги;
• Повышение качества предоставляемых услуг, автоматическое построение графиков занятий и работы специалистов.

Описание проекта

Фитнес-СПА-центр «Elefant» нуждался в системе, которая позволила бы автоматизировать работу центра. Требовалась единая база клиентов, которая помогла бы не только вести запись посетителей на занятия, но и анализировать посещаемость. На основе клиентской базы необходимо было составлять графики занятий и в соответствии с ними – расписание работы специалистов. Ранее для нужд учета и контроля взаимодействия с клиентами использовался устаревший и не в полной мере соответствующий требованиям программный продукт.

За внедрением руководство центра обратилось к компании «Первый БИТ» в Воронеже. Специалисты офиса предложили оптимально подходящий для решения поставленных задач программный продукт – комплекс БИТ.Красота с модулем БИТ.Фитнес.

Система позволила объединить разрозненные клиентские базы в единую централизованную базу данных. Это помогло сделать процесс записи посетителей более быстрым и удобным, а также позволило автоматически создавать графики занятий. На основании графиков формируются графики работы специалистов центра, согласно которым ведется учет отработанного времени и начисление заработной платы.

Автоматически формируются прайс-листы на услуги. Система позволяет вести учет сертификатов, абонементов и карт клиентов, работать со скидками и бонусами. Кроме того, программный комплекс предоставляет возможности анализа рентабельности работы фитнес центра в разрезе каждого вида деятельности.

Специалисты «Первого БИТа» провели установку и настройку программных продуктов, выполнили первичные настройки. Сотрудники центра были обучены работе с системой.

В настоящее время сети магазинов «Ski Moda» оказываются услуги сопровождения ИТС.

Результаты проекта

• Значительно сокращены трудозатраты администраторов центра на работу с клиентами;
• Отмечено повышение скорости обслуживания, что положительно сказывается на лояльности клиентов;
• Инструменты анализа спроса на услуги позволяют фитнес-СПА-центру оптимизировать свою работу так, чтобы предлагать наиболее востребованные услуги, повышая прибыль;
• Учет рабочего времени специалистов центра позволил сделать расчет заработной платы более точным и снизить финансовые потери.

Исполнитель проекта:
Первый БИТ, Воронеж

ул. 20 лет Октября, д.119

+7 (473) 233-33-35

Заказчик проекта:
Фитнес-СПА-центр «ELEFANT»

Отрасль:
Медицина и красота

Специфика:
Фитнес-центр

Масштаб деятельности:
Фитнес-СПА-центр «ELEFANT» является спортивно-оздоровительным центром бизнес-класса. Широкий спектр и качество предлагаемых услуг делают центр популярным местом для активного отдыха и для занятий спортом.

Штат
17

Центральный офис:
Воронеж

Бизнес-задачи:
Продажи, CRM и маркетинг, Персонал и кадровый учет, Бизнес-анализ

Программные продукты:
БИТ.Красота, БИТ.Фитнес

Автоматизировано рабочих мест:
2

Продолжительность проекта:
5 месяцев